發(fā)揮黨建引領 提升公交服務質(zhì)量
——記市公汽公司宏偉公司黨支部
遼陽日報記者 尹 林
一輛公交車,既是一座城市精神文明建設的展示窗口,也是與市民生活息息相關的服務平臺。為了更好更快地提升服務質(zhì)量,今年以來,市公汽公司宏偉公司以推進黨支部規(guī)范化建設為統(tǒng)領,堅持“抓黨建促發(fā)展,強服務惠民生”的理念,全力抓好生產(chǎn)運營、安全管理、駕駛員隊伍建設等工作,實現(xiàn)了黨建工作與生產(chǎn)經(jīng)營中心工作共同發(fā)展、相互促進的良好局面。
加強班子建設,充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。宏偉公司以“重規(guī)范、嚴責任、強能力”為目的,建立健全支部活動考勤登記制度、學習檔案管理制度,確?;顒觾?nèi)容、時間、人員、效果“四到位”。在駕駛員中開展創(chuàng)先爭優(yōu)、技能比武、優(yōu)質(zhì)服務競賽等活動,黨員的先鋒模范作用被充分激發(fā),整個駕駛員隊伍的服務意識顯著增強。
為提高廣大員工的思想政治水平,宏偉公司黨支部建立員工交流群,為員工搭建網(wǎng)上實時學習交流平臺;黨支部書記帶頭講黨課及“微型黨課”,購買《共產(chǎn)黨員》《黨支部書記》《黨員教育培訓100例》等書籍及各類圖書刊物10余種,提供給黨員和職工群眾隨時翻閱,充分調(diào)動廣大員工學習的熱情,進一步提高了廣大職工的服務水平。
今年,宏偉公司黨支部通過在公交車內(nèi)開展“三談一看”活動,有效解決了9路公交車在馬集期間繞行的問題,得到了百姓的贊譽;針對忠旺工人上下班需求,合理調(diào)整班次,有效解決了工人出行問題;承攬沈陽工業(yè)大學遼陽校區(qū)大一新生的迎接任務,安排專車為大一新生提供“一站式”公交服務。
截至目前,宏偉公司核實處理12328熱線、公交網(wǎng)站,3692110熱線、政府網(wǎng)、民心網(wǎng)等反映的問題100余件,認真督辦并做出整改措施,辦結(jié)滿意率達100%。